会話内容を自動で要約してCRMへ

コールセンターのオペレータとお客様との会話内容を生成AIが自動要約し、CRMに保存します。

利用の流れ

• （Bright Patternなどの）PBXで通話を文字起こし
• PBXのワークフローなどからGIDRのAPIを呼び出し
• GIDRで要約を作成
• 完成した要約をAPI経由でCRM（Salesforce、kintone、servicenowなど）へ連携